​TÉRMINOS Y CONDICIONES

Términos y condiciones del sitio WEB 

 

Stefani & Anderson Delivery Express S.L. 

B67451682 

Calle Dibuixant Avellaneda 109, Terrassa, 08225, Barcelona 

 

I.- INTRODUCCIÓN Y OBJETO:

Stefani & Anderson Delivery Express S.L. (en adelante, ¨ENCOBOX.ES¨) es una compañía de nacionalidad Española, con domicilio en Barcelona, que actúa en los ámbitos de la prestación de servicios de transporte; y es propietaria de un sitio web en Internet (en adelante, el ¨SITIO WEB¨), a través del cual pone determinada información a disposición de sus usuarios. El SITIO WEB es accesible desde www.encobox.es y facilita a sus Usuarios el acceso y la utilización de diversos servicios y contenidos (en adelante, los “Servicios”) puestos a disposición por ENCOBOX.ES o por terceros.

Los presentes términos y condiciones tienen por objeto establecer y regular el acceso general al SITIO WEB y a las aplicaciones móviles (IOS y ANDROID), en adelante “las aplicaciones”, así como a los distintos contenidos y servicios prestados por ENCOBOX.ES o por terceros desde y/o a través del mismo. Tanto el acceso como la utilización general del SITIO WEB como de las aplicaciones atribuyen la condición de usuario del mismo (en adelante, el “Usuario”), implicando necesariamente la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en los términos y condiciones generales de acceso y uso del mismo. El Usuario queda expresamente apercibido y acepta que estas condiciones podrán experimentar variaciones en el futuro a libre criterio de ENCOBOX.ES y sin obligación alguna de aviso previo por su parte. En consecuencia, será de la sola responsabilidad del Usuario verificar los términos y condiciones vigentes en cada una de las ocasiones en que se proponga utilizar el SITIO WEB y la aplicación.

DEFINICIONES:

A efectos de los presentes términos y condiciones de uso, los siguientes términos tendrán el sentido que se indica a continuación:

  • Condiciones: significa los presentes Términos y Condiciones Generales de uso, incluyendo las Condiciones Particulares que en su caso pudieran resultar de aplicación y las Normas de Buena Conducta que se encuentren vigentes en cada momento.

  • Prestador de servicio autónomo: es la persona que, utilizando la aplicación, ofrece llevar un paquete/mercancía propiedad del Usuario a cambio de recibir como contraprestación una retribución económica por los servicios prestados de transporte.

  • Usuario: significa una persona física o jurídica que ha aceptado una oferta para que un paquete sea trasladado por un Transportista en un trayecto.

  • Sender: se refiere a la persona física o jurídica que ha aceptado una oferta para que un paquete sea repartido por un prestador de servicio autónomo.

  • Servicio: se refiere a cualquier servicio provisto por el SITIO WEB y/o aplicaciones a cualquier Usuario.

  • Cuenta del Usuario: se refiere a una cuenta de usuario registrado en el SITIO WEB y/o aplicaciones y utilizada para acceder al servicio provisto por el SITIO WEB y/o aplicaciones.

  • Vehículo: significa el vehículo utilizado por un prestador de servicio autónomo para realizar el servicio de entrega de los paquetes.

  • Paquete: se refiere a un producto a ser trasladado por el Transportista.

 

II.- NIVELES DE ACCESO Y REGISTRO DE USUARIOS:

Con carácter general, el mero acceso al SITIO WEB y/o aplicaciones podrá ser libre. No obstante, ENCOBOX.ES condiciona el acceso a determinadas áreas del SITIO WEB y/o aplicaciones y la utilización de todos sus Servicios a la previa cumplimentación del correspondiente formulario de registro de Usuario.

A todos los efectos, el acceso al SITIO WEB a través de identificación de Usuario por medio de redes sociales se considerará registro de Usuario y conlleva necesariamente la aceptación sin reserva u objeción alguna de los presentes términos y condiciones generales.

Asimismo, ENCOBOX.ES podrá poner a disposición de los Usuarios determinados Servicios para cuya utilización pudiera requerir la cumplimentación de registros adicionales y/o satisfacción de determinadas contraprestaciones dinerarias. En su caso, dicho registro se efectuará en la forma expresamente indicada en el propio servicio o en las condiciones particulares que lo regulen.

La condición de Usuario de ENCOBOX.ES requiere mayoría de edad legal. El Usuario manifiesta y declara -en todo caso-, contar con al menos 18 años de edad.

Una vez se complete satisfactoriamente el proceso de registro, ENCOBOX.ES dará de alta al Usuario en su base de datos de Usuarios registrados. Se generará una cuenta de Usuario con su dirección de correo electrónico y se le asociará una “palabra clave de acceso”. 

 

III.- OBLIGACIONES DEL USUARIO:

Serán obligaciones del Usuario, sin detrimento de las que surjan a partir del clausulado de este documento, las siguientes:

.- El Usuario vendrá obligado a garantizar la veracidad y exactitud de los datos de registro introducidos en los sistemas de información de ENCOBOX.ES y a llevar a cabo cuantas actualizaciones de los mismos fueran necesarias. En todo caso, el Usuario será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que cause a ENCOBOX.ES o a terceros por la información que facilite, comprometiéndose expresamente a mantener indemnes a ENCOBOX.ES y/o a cualesquiera terceros por los daños y perjuicios que se pudieran derivar de la inexactitud o falta de veracidad de dichos datos. 

.- Custodiar el “usuario” y la “palabra clave de acceso” facilitados por ENCOBOX.ES al Usuario con diligencia, impidiendo el acceso de terceras personas no autorizados a los mismos y por tanto asegurando su confidencialidad.

.- Conocer y aceptar que la elección del modo de transporte repercute directamente en el plazo de entrega de la mercancía y/o en el precio del servicio. Al seleccionar el modo de transporte, el Usuario será informado de que únicamente serán aceptadas por el mensajero independiente, por el Prestador de servicio autónomo, aquellas mercancías cuyo volumen y peso estén dentro de los límites establecidos por cada modo de transporte (caja pequeña, caja mediana, caja grande).

.- Notificar a ENCOBOX.ES con carácter inmediato cualquier indicio de la existencia de una violación en la seguridad del SITIO WEB, de usos inapropiados o prohibidos de los servicios prestados desde el mismo, o de fallos de seguridad de cualquier índole.

.- Hacer buen uso de los contenidos, información y servicios prestados desde o a través del SITIO WEB, conforme a la ley, la buena fe y a las buenas costumbres generalmente aceptadas, comprometiéndose expresamente a:

+ Abstenerse de realizar prácticas o usos de los servicios con fines ilícitos, fraudulentos, lesivos de derechos o intereses de ENCOBOX.ES o de terceros, infractores de las normas contenidas en el presente contrato o en las Condiciones Particulares que en su caso regulen cualquiera de los servicios prestados desde o a través del SITIO WEB.

+ Abstenerse de hacer una utilización profesional o comercial del servicio de puesta en contacto de usuarios. A estos efectos el usuario queda expresamente apercibido de que ENCOBOX.ES prohíbe la utilización del SITIO WEB y/o de las aplicaciones para ninguna modalidad de uso profesional y/o comercial de la misma. Esto es, el SITIO WEB y/o las aplicaciones ofrecen una plataforma de puesta en contacto y comunicación entre particulares. Se prohíbe expresamente la pretensión de obtención de beneficio alguno a través del SITIO WEB y/o de las aplicaciones de los acuerdos a que puedan llegar los usuarios a través del SITIO WEB y/o de las aplicaciones.

+ Abstenerse de mantener varias cuentas de usuario para una única identidad y abstenerse igualmente de suplantar a ningún otro usuario en el SITIO WEB y/o aplicaciones. Esto es: los usuarios se comprometen a mantener una única cuenta de usuario en el SITIO WEB y/o aplicaciones y a no actuar a través de identidades de otros o identidades simuladas.

+ Comportarse de forma razonable y educada en cualesquiera de los acuerdos de compartición, comprometiéndose expresamente el usuario a observar en todo momento el “CÓDIGO DE BUENA CONDUCTA” que se indican en la estipulación siguiente (IV).

+ Observar y, en general, cumplir de forma escrupulosa con toda la normativa que resultará de aplicación en relación con la compartición del trayecto y, en particular, con el código de circulación y cuantas normas relacionadas resultarán de aplicación, así como las que resulten de aplicación en el caso de utilización de servicios públicos de transporte.

+ Abstenerse de realizar cualquier tipo de acción que pudiera inutilizar, sobrecargar o dañar sistemas, equipos o servicios del SITIO WEB y/o de las aplicaciones o accesibles directa o indirectamente a través del SITIO WEB y/o de las aplicaciones.

+ Respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial de ENCOBOX.ES y de terceros sobre los contenidos, información y servicios prestados desde o a través del SITIO WEB, absteniéndose con carácter general de copiar, distribuir, reproducir o comunicar en forma en forma alguna los mismos a terceros, de no mediar autorización expresa y por escrito de ENCOBOX.ES o de los titulares de dichos derechos.

 

IV.- CÓDIGO DE BUENA CONDUCTA

Las disposiciones de la presente estipulación constituyen el “CÓDIGO DE BUENA CONDUCTA” del uso compartido, concertado a través del servicio de publicación de información del SITIO WEB. La utilización del SITIO WEB para la concertación de trayecto compartido comprende la completa aceptación sin reserva alguna del presente CÓDIGO DE BUENA CONDUCTA.

Todos los usuarios son responsables de garantizar que la información proporcionada es correcta y de asegurar que se cumple con los términos acordados entre las partes. ENCOBOX.ES no se responsabiliza y no responderá sobre la exactitud de esta información y del incumplimiento de las condiciones acordadas entre los usuarios.

SEGURIDAD

Cada Prestador de servicio autónomo se compromete a conducir de forma prudente, con pleno respeto a la normativa vigente y sin poner en riesgo la seguridad y la salud. Especialmente, el Prestador de servicio autónomo se compromete a no consumir ningún tipo de substancias que pudieran afectar a su capacidad de conducir con anterioridad y/o durante el trayecto.

El Usuario, por su parte, se compromete a comportarse de forma cortés, educada y razonable con el transportista, así como este último con el Usuario.

Los usuarios no se opondrán u ofenderán porque algún Prestador de servicio autónomo tome medidas razonables encaminadas a garantizar su propia seguridad o la de sus paquetes. 

TRANSPARENCIA 

El Prestador de servicio autónomo debe ser capaz de presentar de inmediato su documentación al usuario, en el caso de que éste lo solicite. Esta documentación consiste en la propia del vehículo, del certificado de seguro y de su carnet de conducir o, en su caso, del billete de transporte público en el que realizará el trayecto. El usuario, por su parte, presentará su carnet de identidad.

Las identidades reales del usuario y el Prestador de servicio autónomo deben corresponder con las ofrecidas en el SITIO WEB, así como lo acordado entre las partes. 

PUNTUALIDAD

Los Usuarios se comprometen a respetar el horario, los tiempos y los lugares acordados. El Prestador de servicio autónomo deberá, una vez aceptado el servicio del transporte de el/los paquetes, aparecer en el sitio acordado para la correspondiente recogida de el/los mismo/s y proceder a su entrega dentro del plazo de tiempo acordado.

NORMAS Y LEGISLACIÓN

Tanto el Prestador de servicio autónomo como el vehículo deben cumplir escrupulosamente con las normas del código de circulación y/o ley de tráfico en vigor y demás normativas que resultarán de aplicación en aquellos territorios por los que transcurra el trayecto compartido y, en particular, las normativas Europeas, Nacionales y locales. Además, ambas partes, Prestador de servicio autónomo y usuario, se comprometen a no entregar o transportar ninguna sustancia u objeto peligroso o ilegal en el trayecto compartido.

CONDICIONES

En general, cada una de las siguientes condiciones tiene que ser acordada entre el Prestador de servicio autónomo y los Usuarios antes de iniciar el trayecto: horarios, tamaño del paquete, embalaje del paquete, comprobación del contenido del paquete (si fuese necesario), lugares de recogida y de llegada.

INFORMACIÓN PUBLICADA EN LA WEB

Ningún Usuario de la web puede publicar en ella ningún tipo de difamación o información ofensiva o que dañe o pudiera dañar a terceros. ENCOBOX.ES eliminará bajo su criterio cualquier información que sea contraria a esta política tan pronto como tenga conocimiento de la existencia de contenidos que resulten infractores de esta norma. Los Prestadores de servicio autónomo y los Senders conocen y aceptan que el resto de usuarios podrán emitir valoraciones sobre ellos y que las valoraciones podrán ser publicadas en el SITIO WEB. Igualmente, los usuarios también aceptan que su nivel de experiencia será calculado y establecido y/o publicado en el SITIO WEB de acuerdo con el criterio estipulado por ENCOBOX.ES. Asimismo, los usuarios aceptan que las valoraciones, nivel de experiencia o reputación que con su autorización se extraigan por ENCOBOX.ES de plataformas terceras, tales como otras redes sociales o webs, podrán ser publicadas en el SITIO WEB, pudiendo tenerse en cuenta los mismos a los efectos del cálculo, establecimiento y/o publicación de su nivel de experiencia en el SITIO WEB, de acuerdo con el criterio estipulado por ENCOBOX.ES.

 

V.- EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS:

El acceso al SITIO WEB no implica ningún tipo de garantía, que expresamente se rehúsa por ENCOBOX.ES, respecto a la calidad, veracidad, exactitud, licitud, actualidad o vigencia, así como la utilidad o adecuación a finalidad alguna de quien acceda a ellas. Tanto el acceso al SITIO WEB como el uso que pueda hacerse de la información y contenidos incluidos en el mismo o que sea accesible desde el mismo, se efectúa bajo la exclusiva responsabilidad del Usuario.

ENCOBOX.ES no responderá en ningún caso y en ninguna medida, ni por daños directos ni indirectos, ni por daño emergente ni por lucro cesante, por los eventuales perjuicios derivados del uso de la información y contenidos del SITIO WEB o accesibles desde o a través del mismo.

ENCOBOX.ES no garantiza en modo alguno la calidad, veracidad, exactitud, licitud, actualidad o vigencia, así como la utilidad o adecuación a finalidad alguna de los contenidos que integran el SITIO WEB. ENCOBOX.ES excluye, con toda la extensión permitida por la Ley, cualquier responsabilidad de cualquier clase por la calidad, veracidad, exactitud, licitud, actualidad, vigencia o utilidad/adecuación a finalidad alguna que el Usuario pudiera haber atribuido a los contenidos que integran el SITIO WEB.

El SITIO WEB podrá contener enlaces a páginas que, aún dentro del SITIO WEB se encuentran bajo responsabilidad de terceros. Asimismo, el SITIO WEB podrá contener enlaces a páginas externas en todo caso al mismo. En ambos casos, ENCOBOX.ES no puede controlar o supervisar en modo alguno dicho contenido. ENCOBOX.ES excluye, con toda la extensión permitida por la Ley, cualquier responsabilidad de cualquier clase, derivada de la existencia o posibilidad de acceso a dichos contenidos.

Asimismo, ENCOBOX.ES no será en ningún caso responsable, ni siquiera de forma indirecta o subsidiaria, por productos o servicios prestados u ofertados por otras personas o entidades, o por contenidos, informaciones, comunicaciones, opiniones o manifestaciones de cualquier tipo originados o vertidos por terceros y que resulten accesibles a través del SITIO WEB de ENCOBOX.ES. En especial, se excluye cualquier responsabilidad derivada del concierto entre los Usuarios de trayectos en los que se trasladen paquetes cuyo contenido sea contrario a la ley, la moral o el orden público, incurriendo los Usuarios en las correspondientes responsabilidades si las hubiere, y quedando la Compañía totalmente exonerada de las mismas por esta causa.

ENCOBOX.ES empleará razonablemente los medios a su alcance para proveer de sistemas de seguridad que protejan de forma razonable sus sistemas y los datos contenidos en los mismos contra ataques deliberados, software malignos, etc.

No obstante, el Usuario entiende y acepta los aspectos que comporta la prestación de servicios a través de Internet dado el carácter abierto, descentralizado y global de esta red de comunicaciones. Por este motivo, ENCOBOX.ES no garantiza la inexpugnabilidad de sus sistemas de seguridad ni la privacidad de la información alojada en los mismos. ENCOBOX.ES excluye, con toda la extensión permitida por la Ley, cualquier responsabilidad de cualquier clase por fallos de seguridad en el SITIO WEB y las consecuencias que de ellos pudieran derivarse.

INTERRUPCIONES Y/O SUSPENSIÓN DEL SISTEMA:

Con carácter general, los diferentes servicios estarán disponibles ininterrumpidamente en Internet. Sin embargo, el Usuario queda apercibido de que ENCOBOX.ES no garantiza en modo alguno esta continuidad debido a la naturaleza del medio a través del que se prestan.

El Usuario entiende y acepta los aspectos que comporta la prestación de servicios a través de Internet dado el carácter abierto, descentralizado y global de la red.

Así, por ejemplo, a título enunciativo no exhaustivo, a continuación se recogen algunas de las situaciones que pueden interrumpir temporalmente la prestación de dichos servicios:

  • Tareas de mantenimiento en los servidores y/o líneas de datos

  • Averías en los servidores y/o líneas de datos

  • Ataques deliberados contra la seguridad e integridad del sistema

  • Virus informáticos o presencia de código maligno en las páginas que conforman o son accesibles desde el SITIO WEB

ENCOBOX.ES excluye, con toda la extensión permitida por la Ley, cualquier responsabilidad de cualquier clase derivada de la interrupción temporal en la disponibilidad del SITIO WEB en la red Internet.

El Usuario queda apercibido de que ENCOBOX.ES podrá en cualquier momento, a su solo criterio y sin obligación alguna de aviso previo, suspender con carácter definitivo la presencia del SITIO WEB en la red Internet y por tanto de los servicios prestados desde o a través del mismo, sin perjuicio de lo que se hubiere dispuesto al respecto en las correspondientes Condiciones Particulares. ENCOBOX.ES queda eximida de cualquier tipo de responsabilidad de cualquier clase derivada de las consecuencias que pudieran producirse por la suspensión definitiva en la prestación de dichos servicios.

Con carácter general, los diferentes servicios estarán disponibles ininterrumpidamente en Internet. Sin embargo, el Usuario queda apercibido de que ENCOBOX.ES no garantiza en modo alguno esta continuidad debido a la naturaleza del medio a través del que se prestan.

El Usuario entiende y acepta los aspectos que comporta la prestación de servicios a través de Internet dado el carácter abierto, descentralizado y global de la red.

 

 VI.- VALIDEZ Y ACUERDO COMPLETO:

La declaración de nulidad o invalidez de cualquier estipulación contenida en los presentes términos y condiciones, no afectará a la validez y eficacia de las demás cláusulas.

Los presentes términos y condiciones de los servicios prestados por ENCOBOX.ES a través del SITIO WEB constituyen el acuerdo total entre las partes, considerándose de rango superior a cualquier acuerdo previo escrito o verbal, entendimiento, afirmación, representación, negociación o propósito de acuerdo en relación con esta materia.

 

VII.- LEY APLICABLE Y FUERO:

Los presentes términos y condiciones se regirán e interpretarán en todos y cada uno de sus extremos por la Ley Española.

Tanto ENCOBOX.ES como el Usuario se comprometen a intentar resolver de manera amistosa cualquier desacuerdo que pudiera surgir en el desarrollo de las relaciones mercantiles que les son propias. Para la solución de cuantas cuestiones litigiosas pudieran derivarse del desarrollo de las relaciones mercantiles que les son propias, ambas partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona (España) vigente desde el 27 de DICIEMBRE de 2016.

 Por la presente los términos y condiciones 

Datos de Contacto:

En caso de duda sobre estos términos o necesidad de ejercer tus derechos de privacidad, por favor, ponte en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico contacto@encobox.es 

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